Un outil de pilotage exclusif, dédié aux dirigeants d’agences CENTURY 21

Parmi les outils à la disposition des franchisés CENTURY 21, la Vue Patron est une application exclusive, outil d’aide à la décision des femmes et hommes qui dirigent les agences immobilières du Réseau. Explications de Nicolas ROBIC, Président de Naxos, filiale tech de la marque à l’origine de sa conception et de son développement.

« Conçue en 2019 dans l’esprit d’un cockpit, la Vue Patron a pour objectif d’aider le dirigeant dans le pilotage du développement de son entreprise et de la croissance de sa performance. En un coup d’œil, le franchisé CENTURY 21 a une vision en temps réel des 5 indicateurs clés de son entreprise que sont la production, le digital, la satisfaction clients, les ressources humaines et les finances. L’indicateur est vert, c’est top ; orange, points de vigilance ; rouge, actions à mener d’urgence. Cette Vue Patron est une application dédiée et accessible directement depuis l’intranet CENTURY 21. »

« Dans l’indicateur clé production, le patron d’agence accède, pour l’exercice en cours, aux nombres d’estimations, de mandats, d’acquéreurs, de compromis et, d’un seul coup d’œil, il constate notamment le niveau d’avancement de ses objectifs annuels. Côté digital, il visualise l’audience du site web de son agence comparée à l’année précédente. Il voit aussi le nombre de biens publiés en vente ou à la location, le nombre de consultations au cours du mois et la typologie des mises en contact générées. Cerise sur le gâteau, la scorecard personnalisée, avec une note attribuée sur 10, lui communique un état des lieux qualitatif de son site web et de l’animation de son contenu. L’indicateur satisfaction clients au cœur de la stratégie de la marque concentre les deux dispositifs dédiés : Paroles de clients et 100% réactif, alimentés de façon autonome et indépendante. L’indicateur RH donne une visibilité des effectifs, de leurs dernières formations, de leur niveau de production et de performance, de l’ancienneté ainsi que du turn-over. Le 5e indicateur de performance du cockpit est le tableau de bord de pilotage financier de l’agence avec les données de production, celles comptables incluant les synthèses et recommandations formulées par l’équipe d’auditeurs de Century 21 France. »

« Depuis sa mise en place il y a 2 ans, le taux d’utilisation de l’application Vue Patron progresse. En effet, le dirigeant d’une ou plusieurs agences CENTURY 21 et son consultant référent chez le franchiseur parlent ainsi le même langage. La mise à disposition organisée de ces données leur permet de définir des axes de progression. Ainsi, le patron d’une agence CENTURY 21 bénéficie de conseils avisés pour développer son entreprise et la pérenniser ; il est épaulé dans sa vie d’entrepreneur. Un atout de taille ! »

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