Devenir franchisé du Réseau CENTURY 21

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Politique de gestion des données personnelles

Les données

Soucieuse de la protection de la vie privée, Century 21 France s’engage à assurer le meilleur niveau de protection des données à caractère personnel.

Dans le cadre de ses activités, Century 21 France met à disposition des personnes souhaitant rejoindre ou développer le réseau Century 21 France un site dédié à la franchise accessible à l’adresse www.franchise.century21.fr permettant d'obtenir des informations et de prendre contact avec Century 21 France pour :
  • la création d'une agence Century 21 France ;
  • l'affiliation d'une agence existante au réseau Century 21 France ;
  • la reprise ou la revente d'une agence du réseau Century 21 France.
L’objet de cette page est de décrire la manière dont Century 21 France prend soin des données à caractère personnel des candidats à la franchise.

Century 21 France, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

La présente politique de protection des données ne concerne que la collecte et le traitement des données sur le site internet www.franchise.century21.fr par la société Century 21 France.

Pour toute question concernant la collecte de données par une agence franchisée du réseau CENTURY 21 ou sur le site d'une agence, veuillez contacter cette agence ou consulter son site internet.

Qui collecte les données à caractère personnel ?

La société qui collecte les données à caractère personnel des Franchisés CENTURY 21 et met en œuvre les traitements de données est :

Century 21 France, Société par actions simplifiée inscrite au RCS d’Evry sous le n° 339 510 695 dont le siège social est situé Petite Montagne Sud bât 4, 3 rue des Cévennes, 91090 Lisses.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Century 21 France est amenée à traiter les données à caractère personnel des personnes suivantes : candidats à la création d'agence, agents immobiliers souhaitant s'affilier, candidats à la reprise d'agence, cédants souhaitant revendre leur agence, et franchisés en cours de relation contractuelle pour effectuer les traitements suivants :

Finalités pour lesquelles Century 21 France traite vos données personnellesBase légale de l’objectif du traitement
Gestion des candidats franchisés (création / reprise d’agence)
Traitement des demandes d’information, de contact, de prise de rendez-vous et candidaturesIntérêt légitime de Century 21 France à répondre aux demandes
Traitement des candidatures à la création d’agence, des demandes d’affiliation, de reprise d’agenceLe traitement est nécessaire aux mesures précontractuelles au contrat de Franchise ou de vente d’agence conclu entre Century 21 France et le Franchisé
Évaluation des candidats à la création / reprise d’agenceLe traitement est nécessaire aux mesures précontractuelles au contrat de Franchise ou de vente d’agence conclu entre Century 21 France et le Franchisé
Prospection commerciale des candidats à la franchise, à la création d’agence, à la reprise ou vente d’agenceIntérêt légitime de Century 21 France à développer son réseau de franchise
Gestion des cessions et reprises d’agences
Gestion de la relation contractuelleLe traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de Franchise conclu entre Century 21 France et le Franchisé
Gestion des cessions / reprises d’agencesLe traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de Franchise ou de vente d’agence conclu entre Century 21 France et le Franchisé
Animation du réseau
Mise à disposition d’un accès individuel à un intranet CENTURY 21Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de Franchise conclu entre Century 21 France et le Franchisé
Réalisation des audits du FranchiséLe traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de Franchise conclu entre Century 21 France et le Franchisé
Formation du Franchisé et de ses collaborateursLe traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de Franchise conclu entre Century 21 France et le Franchisé
Transmission des contacts des agences franchisées à des tiers (Fournisseurs agréés du réseau ou partenaires (fédérations sportives, associations professionnelles…))Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de Franchise conclu entre Century 21 France et le Franchisé
Analyse de la performance financière du FranchiséLe traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de Franchise conclu entre Century 21 France et le Franchisé
Utilisation d'un pixel de suivi dans les emails à des fins de délivrabilité (finalité connexe à l’envoi de l’email)Consentement du destinataire de l’email

À qui Century 21 France peut transmettre les données ?

Century 21 France peut transmettre des données à des tiers qui traitent les données pour leur compte (ce sont des destinataires) ou uniquement pour le compte et selon les instructions de Century 21 France (ce sont des sous-traitants).


Les destinataires des données de Century 21 France sont :


  • Fournisseurs agréés du réseau CENTURY 21
  • Partenaires du réseau (Fédération sportive ; organismes professionnels…)
  • En cas de cession ou reprise d’agence : notaire, conseil juridique, établissement bancaire du preneur

Century 21 France fait appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :


  • Hébergement des données et sauvegarde
  • Gestion de la formation professionnelle
  • Mise à disposition d’outils professionnels
  • Mise à disposition d’un e-learning
  • Développements informatiques
  • Prospection d’agents immobiliers

Des transferts de données hors de l'Union Européenne sont-ils effectués ?

Pour certaines opérations, des données à caractère personnel peuvent être transmises à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne. Préalablement au transfert hors Union Européenne, et conformément à la règlementation en vigueur, Century 21 France s'assure de la sécurisation de ces transferts de données.

ActivitéPays de destination des donnéesEncadrement du transfert des données
Suite bureautiqueUSAStandard contractual clause
Outils professionnelsUSAData Privacy Framework

Quels sont les droits sur les données ?

Quels sont les droits pouvant être exercés ?

En application des articles 15 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique dont les données ont été collectées a la faculté d’exercer les droits suivants :

  • Un droit d’accès
  • Un droit de rectification
  • Un droit d’opposition au traitement de ses données et d’effacement de ses données
  • Un droit d’opposition au profilage
  • Un droit à la limitation du traitement
  • Un droit à la portabilité de ses données
  • Un droit de formuler des directives anticipées sur le sort de ses données après le décès

Comment les exercer ?

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société Century 21 France qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :

  • Par voie postale, en écrivant à l’adresse : Petite Montagne Sud Bât 4, 3 rue des Cévennes, 91090 Lisses
  • Par voie électronique, à l’adresse :

La demande doit indiquer les nom, prénom, email.


Century 21 France adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de 2 mois.


Ces droits peuvent dans certains cas prévus par la règlementation être soumis à exceptions.

En cas de non-réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir l’autorité de contrôle sur la protection des données (la CNIL : www.cnil.fr).

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les données à caractère personnel des Franchisés sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Demandes de contact sans suite : 3 ans après le dernier contact
  • Candidatures à la création, à l'affiliation ou à la reprise non abouties : 3 ans après le dernier contact
  • Prospection BtoB : 3 ans après le dernier contact
  • Relation contractuelle (franchise ou affiliation) : Durée du contrat + 6 ans
  • Cession ou reprise d'agence : 10 ans à compter de la date de cession

Est-ce que Century 21 France effectue des sollicitations commerciales ?

Principes applicables à Century 21 France ?

Century 21 France est susceptible d'utiliser les coordonnées professionnelles de ses contacts pour leur adresser des communications commerciales relatives au réseau de franchise, notamment par email professionnel, courrier postal ou téléphone.


Dans ce cadre, la société Century 21 France s’engage à respecter les règles applicables à chaque canal de prospection.

Prospection par email professionnel

Les communications commerciales de Century 21 France s'adressent à des professionnels de l'immobilier et sont directement en lien avec leur activité. À ce titre, elles reposent sur l'intérêt légitime de Century 21 France à développer son réseau de franchise, conformément à la réglementation applicable à la prospection BtoB.


Dans tous les cas, le destinataire dispose du droit de s'opposer à tout moment à la réception de ces communications en :

  • cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque email ;
  • en exerçant ses droits conformément à la rubrique « Comment les exercer ? ».

Century 21 France cessera tout envoi dans les meilleurs délais à compter de la réception de cette opposition.

Prospection commerciale par téléphone ?

Century 21 France a la possibilité de contacter par téléphone des professionnels pour leur présenter son offre de franchise. Les personnes qui ne souhaitent pas être sollicitées peuvent exercer leur droit d'opposition conformément à la rubrique « Comment les exercer ? ».

Les cookies

Est-ce que Century 21 France utilise des cookies, tags et traceurs ?

Lors de l’utilisation de notre Service, des informations relatives à la navigation du terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" déposés sur le terminal, sous réserve des choix exprimés concernant les Cookies et qui peuvent être modifiés à tout moment.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment les cookies, tags, pixels, code JavaScript.

Le cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

Il existe deux types de cookies :

  • Les cookies first party, déposés par Century 21 France pour les besoins de la navigation et du fonctionnement du site ;
  • Des cookies third party déposés par des sociétés partenaires tierces afin d’identifier les centres d’intérêt et d’adresser des offres personnalisées. Ces cookies third party sont directement gérés par les sociétés qui les éditent et qui doivent également respecter la règlementation sur la protection des données.

Century 21 France utilise également des pixels de suivi qui sont des images transparentes de très petite taille, généralement de dimension 1x1 pixel, permettant de suivre le comportement d'un destinataire lors de la réception et de la consultation d'un email.

Pour quelles raisons des cookies, tags et traceurs sont-ils utilisés ?

Les traceurs que Century 21 France utilise nous permettent :

  • D'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant le site internet. À ce titre, nous avons recours à des cookies de mesure d’audience.
  • D'adapter la présentation de notre Site selon le terminal utilisé ;
  • De permettre à l’internaute d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que le compte, grâce à des identifiants ;
  • Partager des informations avec des annonceurs sur d’autres sites internet pour proposer des annonces publicitaires pertinentes et en adéquation avec les centres d’intérêt de l’internaute. À ce titre, nous avons recours à des cookies publicitaires ;
  • Partager des informations sur les réseaux sociaux. À ce titre, nous avons recours à des cookies permettant de partager sur ces réseaux ;
  • Mesurer la délivrabilité de nos emails au moyen d’un pixel afin de savoir si vous ouvrez nos emails, à quelle heure vous le faites et depuis quel type d’appareil.

Comment paramétrer le dépôt des cookies, tags et traceurs ?

Conformément à la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002, la société Century 21 France recueille le consentement préalable au dépôt des cookies publicitaires, de mesure d’audience et de partage vers les réseaux sociaux.

L’internaute peut faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier ses souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Paramétrage du logiciel de navigation

L’internaute peut configurer son logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans son terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Il peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans son terminal.

Comment exercer son choix, selon le navigateur utilisé ?

Pour la gestion des cookies et du choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide du navigateur, qui permettra de savoir de quelle manière modifier son souhait en matière de cookies.

Paramétrage du système d'exploitation de votre smartphone

Il est possible de contrôler le dépôt des Cookies sur un smartphone dans les règles du système d’exploitation.

Paramétrage des cookies avec un outil proposé par Century 21 France

Afin de se conformer à la règlementation, Century 21 France utilise un outil permettant à l’internaute de paramétrer le dépôt des cookies lors de sa connexion sur le site www.franchise.century21.fr

Liste d’opposition permettant de gérer le dépôt des cookies

L’internaute a également la possibilité de s’opposer au dépôt des cookies en accédant au site internet https://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

Paramétrage des pixels de suivi

Les pixels de suivi étant utilisés uniquement à des fins de délivrabilité qui constitue une finalité connexe à l'envoi de l'email, pour vous opposer au pixel il convient de vous désabonner des emails.

Quels cookies utilisons-nous ?

Les principaux Cookies déposés sont détaillés dans le tableau ci-dessous :

Les Cookies fonctionnels sont les suivants :

NomÀ quoi sert-il ?Durée de vie
sp_iCe cookie permet d'analyser l'utilisation du site afin de pouvoir comprendre la navigation des utilisateurs, la provenance de leur visite, les contenus visualisés sur le site et ainsi mesurer et améliorer la performance du site de manière anonyme si le consentement n'est pas donné, et de manière suivie, dès consentement, cookie associé à l'outil Smartprofile.13 mois maximum
axeptio_all_vendorsCe cookie contient une liste de tous les fournisseurs de services (vendors) configurés dans la solution Axeptio pour le site web concerné. Il s'agit d'une liste exhaustive des tiers autorisés à déposer des cookies sur le navigateur de l'utilisateur, sous réserve de son consentement.13 mois maximum
axeptio_authorized_vendorsCe cookie spécifie quels vendors ont été explicitement autorisés par l'utilisateur. Cela permet de s'assurer que seuls les services ayant reçu le consentement peuvent traiter les données de l'utilisateur.13 mois maximum
axeptio_cookiesCe cookie enregistre les préférences de consentement de l'utilisateur, y compris les services spécifiques acceptés ou refusés, ainsi que le jeton (token) unique représentant la session de consentement de l'utilisateur. Ce jeton peut être utilisé pour retracer les décisions de consentement pour audit et conformité.13 mois maximum

Les Cookies d'analyses sont les suivants :

NomÀ quoi sert-il ?Durée de vie
_gaUtilisé pour distinguer les utilisateurs.24 mois maximum
_gidUtilisé pour distinguer les utilisateurs.24 heures maximum
_gatUtilisé pour limiter le taux de demande. Si Google Analytics est déployé via Google Tag Manager, ce cookie sera nommé _dc_gtm_.24 heures maximum
AMP_TOKENContient un jeton qui peut être utilisé pour récupérer un identifiant de client du service d'identification de client AMP. D'autres valeurs possibles indiquent l'opt-out, la demande en vol ou une erreur dans la récupération de l'ID du client auprès du service ID du client AMP.12 mois maximum
_gac_Contient des informations relatives à la campagne pour l'utilisateur. Si vous avez lié vos comptes Google Analytics et Google Ads, les balises de conversion de site Web de Google Ads liront ce cookie, à moins que vous ne le désactiviez.90 jours maximum
_dc_gtm_Utilisé pour limiter le taux de demande.24 heures maximum
__utmaUtilisé pour distinguer les utilisateurs et les sessions. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque javascript s'exécute et qu'il n'existe aucun cookie __utma existant. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.24 mois maximum
__utmbUtilisé pour déterminer les nouvelles sessions/visites. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque javascript s'exécute et qu'il n'existe aucun cookie __utmb existant. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.30 minutes maximum
__utmcNon utilisé dans ga.js. Défini pour l'interopérabilité avec urchin.js. Historiquement, ce cookie fonctionnait conjointement avec le cookie __utmb pour déterminer si l'utilisateur était dans une nouvelle session/visite.Session
__utmtUtilisé pour limiter le taux de demande.10 minutes maximum
__utmvUtilisé pour stocker les données de la variable personnalisée au niveau du visiteur. Ce cookie est créé lorsqu'un développeur utilise la méthode _setCustomVar avec une variable personnalisée au niveau du visiteur. Ce cookie était également utilisé pour la méthode _setVar, qui est désormais obsolète. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.24 mois maximum
__utmzStocke la source de trafic ou la campagne qui explique comment l'utilisateur a atteint votre site. Le cookie est créé lorsque la bibliothèque javascript s'exécute et est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics.6 mois maximum
__utmxUtilisé pour déterminer l'inclusion d'un utilisateur dans une expérience.18 mois maximum
__utmxxUtilisé pour déterminer l'expiration des expériences auxquelles un utilisateur a participé.18 mois maximum
_gaexpUtilisé pour déterminer l'inclusion d'un utilisateur dans une expérience et l'expiration des expériences dans lesquelles un utilisateur a été inclus.90 jours maximum
_gaexp_rcDétermine si l'utilisateur est affecté à une expérience de contenu spécifique afin d'optimiser le contenu du site web et les efforts de publicité90 jours maximum
_opt_awcidUtilisé pour les campagnes associées aux ID clients de Google Ads.24 heures maximum
_opt_awmidUtilisé pour les campagnes associées aux ID clients de Google Ads.24 heures maximum
_opt_awgidUtilisé pour les campagnes associées aux ID clients de Google Ads.24 heures maximum
_opt_awkidUtilisé pour les campagnes associées aux ID clients de Google Ads.24 heures maximum
_opt_utmcStocke le dernier paramètre de requête utm_campaign.24 heures maximum
_opt_expidCe cookie est créé lors de l'exécution d'une expérience de redirection. Il enregistre l'ID de l'expérience, l'ID de la variante et le référent de la page qui est redirigée.10 secondes maximum
_ga_Google Analytics peut utiliser des cookies pour collecter des informations et générer des rapports sur les statistiques d’utilisation d’un site Web. Par exemple, il va enregistrer l’URL des pages consultées.24 mois maximum
_gcl_auUtilisé par Google AdSense pour tester l’efficacité des publicités sur les sites internet utilisant ses services, il s’agit du premier cookie pour la fonctionnalité « Conversion Linker », qui prend les informations des clics publicitaires et les stocke dans un cookie de première partie afin que les conversions puissent être attribuées en dehors de la page de destination.3 mois maximum
_galiUtilisé par Google Analytics pour déterminer les liens sur une page qui sont cliqués.Session
1P_JARSur la base des recherches récentes et des interactions précédentes, des annonces personnalisées sont diffusées sur les sites Google.1 semaine maximum
CONSENTStocke les préférences des visiteurs et personnalise les annonces. 24 mois maximum
SIDCookie de sécurité pour confirmer l'authenticité du visiteur, empêcher l'utilisation frauduleuse des données de connexion et protéger les données du visiteur contre tout accès non autorisé.24 mois maximum
SAPISIDGoogle collecte des informations sur les visiteurs des vidéos hébergées par YouTube.24 mois maximum
APISIDPersonnalise les annonces Google sur les sites Web en fonction des recherches et interactions récentes.24 mois maximum
SSIDGoogle collecte des informations sur les visiteurs pour les vidéos hébergées par YouTube sur des cartes intégrées à Google Maps..24 mois maximum
HSIDCookie de sécurité pour confirmer l'authenticité du visiteur, empêcher l'utilisation frauduleuse des données de connexion et protéger les données de l'utilisateur contre tout accès non autorisé.24 mois maximum
NIDStocke les préférences des visiteurs et personnalise les annonces sur les sites Web de Google en fonction des recherches et interactions récentes.24 mois maximum
ANIDRépertorie les annonces sur les sites Google en fonction des recherches récentes. 24 mois maximum
OTZRelie les activités des visiteurs du site Web à d'autres appareils préalablement connectés via le compte Google. De cette manière, les publicités sont adaptées aux différents appareils.24 mois maximum
SAPSIDGoogle utilise ces cookies basés sur des recherches récentes, afin d’améliorer son service de publicité sur ses sites.Ces cookies récupèrent des informations statistiques quant au nombre et au comportement des utilisateurs visitant le site et leurs préférences.24 mois maximum
SIDGoogle utilise ces cookies basés sur des recherches récentes, afin d’améliorer son service de publicité sur ses sites.Ces cookies récupèrent des informations statistiques quant au nombre et au comportement des utilisateurs visitant le site et leurs préférences.24 mois maximum
SIDCCCookie de sécurité pour confirmer l'authenticité du visiteur, empêcher l'utilisation frauduleuse des données de connexion et protéger les données du visiteur contre tout accès non autorisé.24 mois maximum
DVGoogle utilise ces cookies basés sur des recherches récentes, afin d’améliorer son service de publicité sur ses sites.Ces cookies récupèrent des informations statistiques quant au nombre et au comportement des utilisateurs visitant le site et leurs préférences.24 mois maximum
SEARCH_SAMESITEGoogle utilise ces cookies basés sur des recherches récentes, afin d’améliorer son service de publicité sur ses sites.Ces cookies récupèrent des informations statistiques quant au nombre et au comportement des utilisateurs visitant le site et leurs préférences.24 mois maximum
__Secure-3PAPISIDÉtablit un profil des intérêts des visiteurs d'un site web afin d'afficher des publicités pertinentes et personnalisées grâce au reciblage.12 mois maximum
__Secure-3PSIDÉtablit un profil des intérêts des visiteurs d'un site web afin d'afficher des publicités pertinentes et personnalisées grâce au reciblage.12 mois maximum
__Secure-3PSIDCCÉtablit un profil des intérêts des visiteurs d'un site web afin d'afficher des publicités pertinentes et personnalisées grâce au reciblage.12 mois maximum
__Secure-APISIDÉtablit un profil des intérêts des visiteurs d'un site web afin d'afficher des publicités pertinentes et personnalisées grâce au reciblage.12 mois maximum
__Secure-HSIDPour sécuriser les données signées numériquement et cryptées de l'identifiant unique de Google et stocker l'heure de connexion la plus récente que Google utilise pour identifier les visiteurs, empêcher l'utilisation frauduleuse des données de connexion et protéger les données des visiteurs contre les parties non autorisées. Ces données peuvent également être utilisées à des fins de ciblage pour afficher des contenus publicitaires pertinents et personnalisés.12 mois maximum
__Secure-SSIDStocke des informations sur la façon dont le visiteur utilise le site Web et sur les publicités qu'il a pu voir avant de visiter le site. Également utilisé pour personnaliser les annonces sur les domaines de Google.12 mois maximum
_hjClosedSurveyInvitesLe cookie Hotjar est défini lorsqu'un visiteur interagit avec une modale d'invitation à une enquête sur les liens externes. Il est utilisé pour s'assurer que la même invitation ne réapparaît pas si elle a déjà été affichée.365 jours maximum
_hjDonePollsLe cookie Hotjar est défini lorsqu'un visiteur répond à une enquête à l'aide du widget d'enquête sur site. Il est utilisé pour s'assurer que la même enquête ne réapparaît pas si elle a déjà été remplie.365 jours maximum
_hjMinimizedPollsLe cookie Hotjar est défini lorsqu'un visiteur réduit le widget d'une enquête sur le site. Il est utilisé pour s'assurer que le widget reste réduit lorsque le visiteur navigue sur votre site.365 jours maximum
_hjShownFeedbackMessagemmmmmCookie Hotjar qui est défini lorsqu'un visiteur réduit ou termine un feedback entrant. Ainsi, le feedback entrant se chargera immédiatement comme réduit si le visiteur navigue vers une autre page où il est configuré pour s'afficher.mmmmm365 jours maximum
_hjidLe cookie Hotjar est défini lorsque le client arrive pour la première fois sur une page contenant le script Hotjar. Il est utilisé pour conserver l'ID utilisateur Hotjar, unique pour ce site, sur le navigateur. Cela garantit que le comportement lors des visites ultérieures du même site sera attribué au même ID utilisateur.365 jours maximum
_hjRecordingLastActivityIl doit être trouvé dans le stockage de la session (par opposition aux cookies). Il est mis à jour lorsque l'enregistrement d'un visiteur commence et lorsque des données sont envoyées par le WebSocket (le visiteur effectue une action que Hotjar enregistre).Session
_hjTLDTestLorsque le script Hotjar s'exécute, nous essayons de déterminer le chemin le plus générique à utiliser pour les cookies, au lieu du nom d'hôte de la page. Ceci est fait pour que les cookies puissent être partagés entre les sous-domaines (le cas échéant). Pour le déterminer, nous essayons de stocker le cookie _hjTLDTest pour différentes alternatives de substrats d'URL jusqu'à ce qu'il échoue. Après cette vérification, le cookie est supprimé.Session
_hjUserAttributesHashLes attributs de l'utilisateur envoyés par l'API Hotjar Identify sont mis en cache pour la durée de la session afin de savoir quand un attribut a changé et doit être mis à jour.Session
_hjCachedUserAttributesCe cookie stocke les attributs de l'utilisateur qui sont envoyés par l'API Hotjar Identify, chaque fois que l'utilisateur n'est pas dans l'échantillon. Ces attributs ne seront enregistrés que si l'utilisateur interagit avec un outil de feedback Hotjar.Session
_hjLocalStorageTestCe cookie est utilisé pour vérifier si le script de suivi Hotjar peut utiliser le stockage local. S'il le peut, une valeur de 1 est définie dans ce cookie. Les données stockées dans_hjLocalStorageTest n'ont pas de temps d'expiration, mais elles sont supprimées presque immédiatement après leur création.100 millisecondes maximum
_hjIncludedInPageviewSampleCe cookie est défini pour permettre à Hotjar de savoir si ce visiteur est inclus dans l'échantillonnage de données défini par la limite de pages vues de votre site.30 minutes maximum
_hjIncludedInSessionSampleCe cookie est défini pour permettre à Hotjar de savoir si ce visiteur est inclus dans l'échantillonnage de données défini par la limite de session quotidienne de votre site.30 minutes maximum
_hjAbsoluteSessionInProgressCe cookie est utilisé pour détecter la première session de consultation de page d'un utilisateur. Il s'agit d'un indicateur True/False défini par le cookie.30 minutes maximum
_hjFirstSeenCeci est défini pour identifier la première session d'un nouvel utilisateur. Il stocke une valeur vrai/faux, indiquant si c'était la première fois que Hotjar voyait cet utilisateur. Il est utilisé par les filtres d'enregistrement pour identifier les sessions des nouveaux utilisateurs.Session
hjViewportIdIl stocke des informations sur la fenêtre d'affichage de l'utilisateur, telles que la taille et les dimensions.Session
_hjRecordingEnabledCeci est ajouté lorsqu'un enregistrement démarre et est lu lorsque le module d'enregistrement est initialisé pour voir si l'utilisateur est déjà dans un enregistrement dans une session particulière.Session
ELOQUACookie utilisé à des fins de ciblage publicitaire.6 mois maximum
ELQSTATUSCookie utilisé à des fins de ciblage publicitaire.6 mois maximum

Les Cookies de publicité personnalisées sont les suivants :

NomÀ quoi sert-il ?Durée de vie
ELOQUACookie utilisé à des fins de ciblage publicitaire.6 mois maximum
ELQSTATUSCookie utilisé à des fins de ciblage publicitaire.6 mois maximum
actCe cookie est utilisé pour distinguer deux sessions du même utilisateur, créées à des moments différents.90 jours maximum
c_userLe cookie c_user contient l'ID utilisateur de l'utilisateur actuellement connecté.90 jours maximum
localeCe cookie contient la locale d'affichage du dernier utilisateur connecté sur ce navigateur.1 semaine maximum
datrL'objectif du cookie datr est d'identifier le navigateur web utilisé pour se connecter à Facebook, indépendamment de l'utilisateur connecté. Ce cookie joue un rôle essentiel dans les fonctions de sécurité et d'intégrité du site de Facebook.24 mois maximum
_fbpNous avons remarqué que ce cookie est utilisé par Facebook. Mais pas d'informations suffisantes sur l'utilisation de ce cookie.Durée indéterminée
frNous avons remarqué que ce cookie est utilisé par Facebook. Mais pas d'informations suffisantes sur l'utilisation de ce cookie.Durée indéterminée
presenceLe cookie de présence est utilisé pour contenir l'état du chat de l'utilisateur.Session
sbNous avons remarqué que ce cookie est utilisé par Facebook. Mais pas suffisamment sur l'utilisation de ce cookie.Durée indéterminée
spinNous avons remarqué que ce cookie est utilisé par Facebook. Mais pas suffisamment sur l'utilisation de ce cookie.Durée indéterminée
wdCe cookie enregistre les dimensions de la fenêtre du navigateur et est utilisé par Facebook pour optimiser le rendu de la page.1 semaine maximum
xsCe cookie contient plusieurs éléments d'information, séparés par des deux-points (les deux-points sont codés à la valeur %3A pour la transmission).
- La première valeur est un nombre à deux chiffres maximum représentant le numéro de session.
- La deuxième partie de la valeur est un secret de session.
- Le troisième élément, facultatif, est un drapeau "sécurisé" indiquant si l'utilisateur a activé la fonction de navigation sécurisée.
3 mois maximum
_e_Ces cookies sont générés par Javascript et utilisés pour transmettre des informations à Facebook sur la réactivité du site pour l'utilisateur.90 jours maximum

Les Cookies de réseaux sociaux sont les suivants :

NomÀ quoi sert-il ?Durée de vie
_fbpPour stocker et suivre les visites sur les sites web.3 mois maximum

Le délégué à la protection des données de Century 21 France

Le délégué à la protection des données nommé au sein de Century 21 France a pour mission de veiller au respect de la règlementation et des règles décrites dans le présent document. Il est possible de le contacter à l’adresse maildpo-mail